Si recibió un cargo inesperadamente alto, aquí hay algunas razones por las que pudo haber sucedido:
Cargo de renovación
Si su cargo de renovación es mayor que el que pagó inicialmente, puede deberse al hecho de que recibió un precio especial con descuento. Una vez que el precio con descuento expira, la renovación anual se cobra al precio regular completo.
Compra inicial
Productos adicionales
Si se le cobró más de lo esperado durante su compra inicial, es posible que haya seleccionado productos adicionales al finalizar la compra. Le recomendamos revisar los detalles de su pedido para confirmar qué artículos fueron incluidos.
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Plazo de la suscripción
Si compró una suscripción y recibió un cargo mayor al esperado, puede ser porque la suscripción se factura anualmente en lugar de mensualmente. En algunos casos, el precio se muestra como un equivalente mensual (por ejemplo, €3 por mes), pero el plan se cobra como un pago anual (por ejemplo, €36 por una suscripción de 12 meses).
Le recomendamos revisar el ciclo de facturación y el monto total que se muestra al finalizar la compra para confirmar cómo y cuándo se le cobrará antes de completar su compra.